Похоже проблема все-же с проксями.
Я столкнулся с этим. У меня на работе тоже прокся. И была такая-же фигня. Дело в том что лаунчпад который отвечает за загрузку планесида, общается через браузер и HTTP, SOKS.
Решается тремя способами:
1. Просишь админа организовать подключение к инету без использования проксей. Через VPN например. Нужен хороший, вменяемый админ.
2. Просишь админа поковыряться вместе с тобой и посмотреть настройки его прокси. Нужен хороший админ, понимание HTTP relay, SOCKS relay, ICMP relay, времяб и инфа о портах с PlanetSide
3. Организовываешь коннект сам через связку ProxyCap + внешний прокси сервер. например
http://www.your-freedom.net
. Здесь могут потребоваться доп средства для хорошего коннекта. Лишних 10-15 бачинских в месяц.
Но можно попробовать пропустить ProxyCap через свой прокси.
Кстати по той ссылке есть гайд как настраивать ПланетСид используя этот механизм.
Я использовал вариант три.