По закону неполное или частичное представление услуги (а именно оплаченное время с доступом к услуге) должно быть МАТЕРИАЛЬНО компенсировано, независимо от того что написано в договоре. Каким образом, не имеет значение, буть то продлением времени доступа к услуге или возвратом стоимости потерь. А этот двойной опыт является лишь моральной компенсацией, которая удовлетворяет лишь часть потребителей.