Это не моя заслуга.. Действительный респект службе поддержки!!

цитата из письма:

Удалите папки cache и logincache в корневой директории игры, а также файлы с названием "имясервера_имяперсонажа_eq2_uisettings.ini", "логин_characters-ru.ini", "eq2_default.ini", "eq2_recent.ini" и "EverQuest2.exe". (соответственно имя персонажа, у которого наблюдается проблема)

Затем зайдите в игру через LaunchPad (запустите файл EQ2RU.exe) и сделайте полное сканирование (после ввода логина и пароля нажмите "Настройки загрузки" ==> "Полн. сканирование").