У каналов чата свой собственный сервер (во всех играх Сони так было), никак не связанный с игровым сервером. И находится он под управлением самой Сони. Так что, если что-то не сделано, Сони виновата не меньше Акеллы.

P.S. Слезная петиция от игроков в любом случае не помешает.