Доброго времени суток всем,

хочу пояснить официальную позицию компании Акелла Онлайн по вопросу нескольких последних банов, ставших достоянием общественности.

В связи с банами нескольких лидеров «АД», было высказано немало претензий к руководству и политике компании, особенно в теме:

http://forums.akella-online.ru/showthread.php?t=13145

и в открытом письме - http://forums.akella-online.ru/showthread.php?t=13129

Учитывая развитие ситуации, хочу сделать несколько кратких заявлений по теме.

1. Неуважение к ГМам, голословное их обвинение в некомпетентности, обвинением администрации в невнятности действий без приведения фактов относительно этих действий, а не просто вольный пересказ ситуации со стороны одного из участников конфликта, чьи действия повлекли за собой дисциплинарное взыскание (напомню, что тема поднята игроками, обвиняющимися в нарушении правил поведения на серверах), будут и дальше расцениваться как первоочередной повод для бана, без учета самого правонарушения.
Неоднократно возникали ситуации, когда пользователи банились на внеигровые коммуникации, в случаях, если пользователь шел на прямое оскорбление сотрудника компании. Для непонятливых поясню отдельно – претензии разбираются по фактическому признаку, а не исходя из эмоционального состояния сторон конфликта.
В связи с этим, а также, учитывая отказ лидеров АД идти на сотрудничество с ГМами, баны могли быть произведены просто по этому факту. Отдельный вопрос –насколько корректно действовали ГМы, если можете подтвердить, что их действия также выходили за рамки, прошу подтвердить мне лично на почту.

2. Являясь официальным партнером SOE, Акелла Онлайн тем не менее при первичном разбирательстве проблемы остается вышестоящей инстанции. Разводить флейм и сразу публиковать открытые письма, в том числе на не посвященных игре форумах не кажется лучшей мерой при подаче апелляции об отмене административного взыскания. Нам не все равно, сразу после получения первого сообщения в почту, были приняты меры по расследованию ситуации. Тем не менее, попытки *надавить* общественным мнением будут продолжать восприниматься как необоснованная агрессия, в связи с чем, администрацией будут приняты отдельные меры.

3. Учитывая, что дополнительные правила по PvP не были опубликованы на русском языке на текущий момент, и Вы все подписывались под общим сводом правил, могу сказать, что ГМы действовали согласно инструкции, оперативно отреагировав на полученную жалобу на членов «АД». Как вы видите, действия были проведены внятно и своевременно.
В ближайшее время советую пользоваться текущими правилами во избежание недоразумений, до момента официального опубликования правил PvP. Также, в связи с планами по открытию Role-playing сервера, могу сказать, что на нем будут действовать еще более жесткие меры против нарушителей пользовательского соглашения.
Более подробно ситуация объяснена здесь - http://forums.akella-online.ru/showthread.php?t=13156

Кроме того, как совершенно правильно приводил цитату из дополнительных правил по PvP уважаемый nelapsi:
Controlling an area through PvP combat and not allowing players of an opposing alignment to adventure there by repeatedly defeating them in PvP combat is not considered harassment and will not be addressed by Customer Service staff. Should players find themselves in one of these situations, they should find a PvP solution to the situation.

The PvP solution is simple: Gather your friends, rally your troops to your cause, and go kill your enemy. This is after all Player vs. Player…
К сожалению, уважаемая Лирейн не смогла полностью правильно перевести текст, так как игроки обеих гильдий, по моей информации, являются сторонами с одинаковым alignement’om, что противоречит и приведенным нам в пример правилам.


Надеюсь, часть из вышеуказанных моментов разъяснит политику компании в отношении подобного рода событий. Тем не менее, как указано во все той же теме http://forums.akella-online.ru/showthread.php?t=13156 , администрация посчитала действия чересчур жесткими (и мягкими одновременно) и сократила срок бана до нескольких дней, чтобы не оставлять «АД» без рейд лидеров.

Так как в ближайшее время ситуация с правилами будет прояснена, то хотелось бы видеть эту тему закрытой, в противном случае, при необоснованном флейме и продолжающихся нападках на администрацию, взыскание распространиться на всех членов гильдии «АД», участвовавших в этой акции.


С наилучшими пожеланиями,
Директор Акеллы Онлайн
Кожевников Александр