где можно купить предмет для изменения облика, якобы доступный после нового патча, " Натуральный косметический бальзам Наланы "?

купила, как и прежда предмет "Бритье и стрижка", открылось окно изменений, которое не позволяет загрузить ранее сохраненные настройки персонажа - категорически не устраивает такое обновление (((