Добрый день, всем всем :0).

Хочу "поблагодарить" support.akella-online.ru за её оперативную работу в востановлении доступа к моему аккаунту. Немножко о деталях, после ответа на Ваши вопросы, скопирую, может кому то пригодится, заранее будут знать что готовить...

"1. Логин Вашего аккаунта.
2. E-mail адрес, указанный при регистрации.
3. Имя и фамилия, указанные при регистрации.
4. Почтовый индекс.
5. Дата рождения.
6. Примерное время регистрации аккаунта.
7. Ключ активации аккаунта (основной; а также активации дополнений EoF, RoK, TSO, SF - если были зарегистрированы на аккаунте).
8. Использованные Вами ключи продления аккаунта и примерное время их активации."

Впечатлили 7 и 8 вопросы в разрезе ключей дополнений и продления аккаунта. Зря я их не выписывал/не сохранял. Хорошо, что в корзине Гама-Гама эта информация есть а вот Акелловский магазин уже, увы, не поможет. Сохраняйте ключики, друзья :0).

Так вот после моего ответа, супорт уже вторые сутки молчит и не реагирует на логичный вопрос, сколько же нужно времени что бы все такие решить этот вопрос? Неужели трудно ответить, над Вашим вопросом работают и в течении ХХ времени всё будет ХОРОШО!!!

Тикет: WZH-583241

Спасибо всем кто осилил столько букв :0).

__________________
Мама мыла раму

круто...из всех 8-ми пунктов я точно знаю только про 1-й ну ещё может в гама сохранился ключик СФ

__________________
гипно\инк\варлог\тр

Ап третьим суткам оперативного молчания супарта Акеллы. :О)

__________________
Мама мыла раму

Да ты умный ппц. Вырвал фразу из контекста и еще чем-то недоволен. Какая у тебя проблема? Ты забыл пароль? Не смог восстановить через процедуру восстановления? Тебе не кажется, что это твои проблемы? Или тут был факт продажи аккаунта со сменой почтового ящика?

В любом случае ты не прав и будь благодарен, если тебе помогут.

__________________
Robochick

Да я такой, не завидуй :0))).
А почему мне быть довольным? Тем, что я ответил на 99% вопросов поддержки, для того что бы восстановить доступ к своему аккаунту а в ответ третьи сутки тишина?
Проблема в том, что я не могу играть в игру, за которую заплачены мои деньги. И я еще должен быть благодарен за то, что мне вернут доступ к пропалченому мною акку? Извини, но мне тебя не понять %0).

А теперь более детально о проблеме и тикете:
Начало - закрытие доступа к серверам. Далее, принудительная смена пароля. После смены пароля, меня не пускает в игру. Допустим, я что-то намудрил, даже при двойном подтверждении нового пароля %0). Идем дальше, слово пароль - Город в котором я родился. Отвечаю - не походит. Неужели и тут я что-то намудрил...%0). Становится очень грустно, что же делать? Хорошо, что есть тех.поддержка, думаю, не даром игра платная.
Пишу тикет. Излагаю суть проблемы. Ответ тех.поддержки - список вопросов.
Отвечаю почти на все, что мог. И что? Третьи сутки молчания. Спрашиваю, сколько времени нужно Вам, что бы решить эту проблему - снова молчание. :0)

Да да, я не прав, мне нужно было дальше молча ждать, когда же мне ответят и быть за это благодарным. И все это за платную игру. Ну не *хренеть?!

Friend, интересно, как ты бы себя вел, в моем случае? :0) Наверно, ждал бы молча и был бы благодарен всему бы - помогли бы или нет.

__________________
Мама мыла раму

Причем тут платная или бесплатная игра? Тут какая-то мистика. Две степени защиты не помогли.

P.S. Я восстанавливал пароль когда-то и не писал на форумах дифирамбы по поводу этого.

__________________
Robochick

Вот вы как раз неправы. Совсем. После отключения серверов у многих возникла проблема со сменой пароля. В частности, невозможность ввода ответа на секретный вопрос. У меня абсолютно та же ситуация, например. И я тоже жду, уже четвертый день, ответа от саппорта. И это их проблемы, а не мои, что они не могут дать хоть какого-то ответа.

Со смеху помру )))
Это не мои проблемы - это проблемы Сое и Акеллы.
низкое качество работы как тех так и других - вот причина по которой играть нет желания )))
Какие тикеты ? - я в тех поддержке уже года три не могу зарегиться )))

Благодарен будь....))))))) ой не могу.....)))))))

__________________
В этом предложении тридцать две буквы

В моём понимании, платная игра это прежде всего сервис -> решение технических проблем - > комфортная игра. Нет?!
И сколько же времени ты с благодарностью ждал восстановления пароля?

__________________
Мама мыла раму

Никакой мистики кстати. Несколько лет назад не было ограничения на ввод ответа на секретный вопрос русскими буквами, а теперь такое ограничение есть. Как следствие, ответ на секретный вопрос не принимается. Это одна из проблем. Так что это опять проблема не наша, а Сое, в данном случае.