По подобным вопросам вы можете обратиться в нашу службу поддержки:
http://support.akella-online.ru/index.php
Чтобы решение вопроса не заняло много времени, сразу сообщите всю известную вам информацию (ключ активации, ключи продления, регистрационную почту и т.д.). В этом случае вам сразу сообщат, какой именно аккаунт вам нужен.
