На стадии входа в игру после выбора раскладки клавиатуры он что то скачивает и в это время вылетает со этой ошибкой

Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: EverQuest2.exe
Версия приложения: 1.0.0.1
Отметка времени приложения: 564d0518
Имя модуля с ошибкой: EverQuest2.exe
Версия модуля с ошибкой: 1.0.0.1
Отметка времени модуля с ошибкой: 564d0518
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00ddd601
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789