Уважаемые пользователи! Мы рады представить
новую систему поддержки
пользователей продуктов Akella Online, которая имеет ряд преимуществ по сравнению с использованием электронной почты. В системе имеется новостной раздел, лайв-чат, раздел тикетов, файлов, и База Знаний, в которую будут попадать часто задаваемые вопросы.
При обращении в службу поддержки через систему тикетов незарегистрированным пользователям предложат указать свой почтовый адрес, на который придет временный пароль для дальнейшей аутентификации в системе, поэтому убедительная просьба указывать действительный адрес электронной почты. Старайтесь не использовать почтовые адреса системы mail.ru (list.ru, inbox.ru, bk.ru), спам-фильтр которой часто блокирует письма с akella-online.ru.
Обратите внимание, что система запущена в тестовом режиме, поэтому первое время могут наблюдаться задержки с обработкой тикетов. Если вы обращаетесь через систему тикетов - ни в коем случае не дублируйте свой запрос на адрес электронной почты службы поддержки (то же относится и к форме на сайте).
Сервис службы поддержки пользователей доступен по адресу:
http://support.akella-online.ru
