Цитата:
Сообщение от
x0zzy27
У моего друга низачто забанили 2 аккаунта, но в техподдержке ему не отвечают, ведь возможно это просто был масс апил и его без проверки забанили из-за того что он насолил какимто TRx допустим, есть ли возможность проверить правильность бана?
|
За масс аппил наших пользователей не банят. За "читы" банят обычно ГМы SOE (наиболее частая причина бана в PS), потом наши сотрудники сами проверяют легитимность бана и, в случае возникновения каких-либо вопросов, общаются с ГМами SOE.
Так же хочу заметить, что в техподдержке не могут не отвечать (время ответа - 24 часа, бывает дольше, если проблема нестандартная), абсолютно каждый тикет обрабатывается. Даже если вам не дали ответ в течение суток, то это не означает, что вашей проблемой/вопросом не занимаются. Если действительно не было ответа (честно могу сказать, что такое может быть только, когда пользователь сам меняет статус тикета на "В ожидании" или "Закрыт", тогда есть вероятность, что тикет будет не замечен сотрудником - поэтому, если хотите оперативного ответа оставляйте статус "Открыт" или пишите в онлайн-чат, если проблема носит крайне срочный характер), то, пожалуйста, сообщайте номер тикета мне в личку на форуме, я разберусь в ситуации.
